İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Sipariş ettiğiniz ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz aşağıdaki koşulları dikkatle okuyunuz:

1. GENEL ŞARTLAR

• Satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

• Ürünle birlikte fatura da mutlaka gönderilmelidir. Faturası olmayan iadeler kabul edilmemektedir.

• Kullanılmış, üzerinde tadilat yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler iade alınmaz.

2. ÖZEL ÜRETİM (ÖLÇÜYE GÖRE PERDELER)

• Ölçüye özel kesilen, dikişi yapılan, rengi veya kumaşı özel olarak seçilen özel üretim perde ürünlerinde iade ve değişim yasal olarak mümkün değildir.

• Ancak üretim kaynaklı bir hata (yanlış ölçü, yanlış model vb.) varsa, firmamız sorumluluk kabul etmekte ve ücretsiz değişim yapmaktadır.

3. KUSURLU / HATALI ÜRÜNLER

• Sipariş ettiğiniz ürün kusurlu geldiyse, lütfen teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

• Tarafımızdan kaynaklanan hata durumlarında ürünün yenisi gönderilir veya iade alınır.

• Kusurlu ürün gönderimi için sizden görsel belge (fotoğraf/video) istenebilir.

4. İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi [e-posta / WhatsApp / İletişim Formu] üzerinden bize iletiniz.

2. Size verilecek iade kodu veya adres bilgisi ile ürünü paketleyerek kargo firmasına teslim ediniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve koşullara uygun ise 3 ila 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.

4. İade ödemesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

5. KARGO BEDELLERİ

• İade kargo ücreti, müşteri kaynaklı iadelerde Alıcıya aittir.

• Kusurlu ürün veya yanlış gönderim durumlarında iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

• Değişim yapılacak ürün, iade sürecindeki şartları taşımalıdır.

• Değişim yapılacak ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre gönderim yapılır.

• Kişiye özel ürünlerde değişim yapılamaz.